Servicedesk Engineer – Woerden

Woerden
40 uur
MBO
ICT
2500 - 5000
4 maanden geleden geplaatst
Kirema

Introductie

Als Servicedesk Engineer ben je het eerste contactpunt voor onze klanten en daarom hét visitekaartje van het bedrijf. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alle 1e en 2e lijn ICT-meldingen worden afgehandeld van de eindgebruikers. Dit doe je op een leuke en klantvriendelijke manier. Daarnaast ben je op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de ICT, ben je pro-actief en werk je gestructureerd. 

Organisatie

Deze organisatie helpt bedrijven om de focus te houden op hun eigen werkzaamheden, door de ICT uit handen te nemen en voor een optimale werkplek te zorgen. Ze bedenken en implementeren slimme IT-oplossingen voor de inrichting van hun infrastructuur. Denk hierbij aan een Cloud desktop, Office 365, IP-telefonie en Wi-Fi. Kwaliteit staat daarbij voorop en daarom lopen wij net een stapje harder voor onze klanten.

Functieomschrijving:

  • Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard- en software
  • Je analyseert incidenten en stelt prioriteiten aan de hand van gemaakte (SLA) afspraken
  • Schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen voor je collega’s en eindgebruikers
  • Monitoren van klant locaties
  • Installeren van nieuwe hardware/software en oplossen van evt storingen bij klanten op locatie
  • Deze functie is voor 32-40 uur per week. Daarnaast moet je bereid zijn om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten.

Wat we van jou vragen:

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 ICT opleiding, aangevuld met relevante werk en/ of stage-ervaring
  • Een gezonde dosis geduld en hoge mate van klantvriendelijkheid
  • Je bent in staat om zelfstandig te werken, maar bent ook een toegewijd teamlid
  • Je kunt de vertaalslag maken van eindgebruiker naar de techniek
  • Het kunnen herkennen van omvangrijke problemen en structurele knelpunten
  • Je hebt een flexibele, klantgerichte instelling en een proactieve werkhouding
  • Je weet je goed uit te drukken in de Nederlandse en Engelse taal
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Wat we jou bieden:

  • Salaris tussen de €2500 en €5000 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
  • Een persoonlijk opleidingsplan
  • 25 vakantiedagen
  • Veel doorgroeimogelijkheden
  • Een leuk welkomstcadeau zoals bijvoorbeeld een Ipad
Meer info?
Nanne Vissers

Nanne Vissers
06 - 18 53 57 90