Partnerspecialist – Utrecht

Utrecht
40 uur
HBO
Klantenservice
2300 - 2400
2 weken geleden geplaatst

Introductie

Help jij mee bol.com, de grootste webwinkel van Nederland en België, nog succesvoller te maken? Voor het hoofdkantoor in Utrecht zijn wij op zoek naar een Partnerspecialist. Lijkt het jou gaaf om de partners van bol.com te helpen het maximale uit hun webshop te halen? Solliciteer dan nu!

Organisatie

De inhoud van je functie is belangrijk, maar alles daaromheen is wat ons betreft net zo belangrijk! Bij bol.com werken betekent focussen op jouw persoonlijke ontwikkeling: nieuwe skills leren, trainingen en workshops die je kunt volgen, en huiscoaches waar je een beroep op kunt doen. Werken bij bol.com is ook focussen op plezier: spelletjesavonden, zomerfeesten, een potje voetballen en goed borrelen.

En inhoudelijk? Dat de afdeling Partnerservice je wellicht minder bekend is, begrijpen we. Toch is het een van de snelst groeiende afdelingen binnen bol.com: steeds meer producten worden via zakelijke partners aangeboden. Als Partnerspecialist ondersteun jij deze partners. Dit doe je door hun vragen te beantwoorden en hen van bruikbare tips en inzichten te voorzien. Je gaat aan de slag met uiteenlopende onderwerpen:

  • Uitleg geven en meedenken over diensten die bol.com aanbiedt, bijvoorbeeld logistieke oplossingen of adverteren;
  • Helpen bij het goed zetten van content;
  • Uitleg geven over prestatiescores, bijvoorbeeld klanttevredenheid.

Om ervoor te zorgen dat jij de partners met raad en daad te woord kunt staan krijg je een betaalde training van 4 weken. In deze training leer je alle ins en outs over de functie, zodat je daarna lekker kunt knallen!

Jouw ontwikkeling

Binnen de afdeling krijg je de ruimte om door te groeien én om te ontdekken waar jij echt goed in bent. Je begint in de base-poule, waarin je aan de slag gaat met vragen van de middelgrote partners. Meestal doe je dit telefonisch, af en toe ook op de chat.

Heb je laten zien dat je de functie echt helemaal in de vingers hebt? Dan mag je door naar de volgende poule. Je krijgt dan je eigen partner-portfolio, dat bestaat uit dat bestaat uit 30-50 grote partners van bol.com. Met hen heb je proactief contact en je krijgt volop ruimte om hen de allerbeste service te bieden en mee te denken over hoe ze hun webshop nog succesvoller kunnen maken. En natuurlijk maak je ook een stap in je salaris als je aan de slag mag in deze poule .

Wat we van jou vragen:

  • Je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond;
  • Je praat graag, krijgt energie van veel bellen en kunt tegen een stootje;
  • Je bent servicegericht en bezit een goeie portie geduld;
  • Je bent niet voor één gat te vangen en weet situaties altijd op te lossen;
  • Je hebt een ondernemende houding, net als de partners van bol.com;
  • Je woont in de omgeving van Utrecht of bent bereid regelmatig naar Utrecht te reizen;
  • Je bent 32-40 uur in de week beschikbaar.

Wat we jou bieden:

  • Een salaris waar groei in zit! Je ontvangt een salaris van €2.300,- bruto per maand. Bij indiensttreding bij Bol.com wordt dit €2.400,- bruto per maand;
  • Als je goed presteert, kom je binnen 9-12 maanden in aanmerking voor een contract bij bol.com;
  • Een reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer, of een ov-vergoeding;
  • Focus op jouw ontwikkeling en groei, zowel persoonlijk als op werkgebied;
  • Een betaalde training van vier weken om je helemaal klaar te stomen voor de functie;
  • Veel plezier: borrels, feesten, inspiratie-sessies en spelletjesavonden;
  • Je krijgt binnen bol.com alle ruimte om vervolgstappen te zetten in je loopbaan!
Meer info?

Onur Ulusoy
06 - 43 41 74 50