Partner Specialist Bol.com – Utrecht

Utrecht
40 uur
HBO
Klantenservice
2100 - 2350
2 maanden geleden geplaatst

Introductie

Help jij mee bol.com, de grootste webwinkel van Nederland en België, nog succesvoller te maken? Voor het hoofdkantoor in Utrecht zijn wij op zoek naar een Partner Specialist. Lijkt het jou gaaf om de partners van bol.com te helpen het maximale uit hun webshop te halen? Solliciteer dan nu!

Functieomschrijving:

Dat de afdeling Partner Service je wellicht minder bekend is, begrijpen we. Toch is dit een van de snelst groeiende afdelingen binnen bol.com: steeds meer producten op het winkelplatform van bol.com worden via zakelijke partners aangeboden. Als Partner Specialist ondersteun jij deze partners. Dit doe je door hun vragen te beantwoorden en hen van bruikbare tips en inzichten te voorzien. Je gaat aan de slag met uiteenlopende onderwerpen:

  • Nieuwe partners wegwijs maken op het partnerplatform;
  • Helpen bij het goed zetten van content, bijvoorbeeld als het niet lukt om een foto te uploaden;
  • Uitleg geven over prestatiescores, bijvoorbeeld klanttevredenheid;
  • Uitleg geven over en meedenken over diensten die bol.com aanbiedt, bijvoorbeeld logistieke oplossingen en adverteren via bol.com.

Bol.com vindt jouw ontwikkeling belangrijk. Daarom krijg je de ruimte om binnen de afdeling door te groeien én om te ontdekken waar jij echt goed in bent. Je begint in poule 1 waar je de relatief makkelijke vragen van de partners beantwoordt, meestal telefonisch en daarnaast ook op de chat. Gaat dat goed? Dan stroom je door naar poule 2, waar je aan de slag mag met complexere vragen. Je gaat aan de slag met de vragen die per mail binnenkomen en blijft ondersteunen bij de telefonische vragen en vragen via de chat. Heb je laten zien dat je de functie echt helemaal in de vingers hebt? Dan mag je door naar poule 3. Je krijgt dan je eigen partner-portfolio, dat bestaat uit dat bestaat uit 30-50 grote partners van bol.com. Met hen heb je pro-actief contact en je krijgt volop ruimte om hen de allerbeste service te bieden en mee te denken over hoe ze hun webshop nog succesvoller kunnen maken.

Om ervoor te zorgen dat jij de partners met raad en daad te woord kunt staan krijg je een betaalde training van 4 weken. In deze training leer je alle ins en outs over de functie, zodat je daarna aan de slag kunt als Partner Specialist!

Wat we van jou vragen:

  • Je hebt minimaal een hbo-studie afgerond
  • Je bent servicegericht en bezit een goeie portie geduld.
  • Je bent oplossingsgericht om zo de partners te ondersteunen wanneer zij een vraag hebben.
  • Je hebt een ondernemende houding, net als de partners van bol.com.
  • Je woont in de directe omgeving van Utrecht.
  • Je bent 32-40 uur in de week beschikbaar.

Wat we jou bieden:

  • Een salaris waar groei in zit! Je ontvangt een salaris van €2100,- bruto per maand. Bij indiensttreding bij Bol.com wordt dit €2350,- bruto per maand.
  • Een betaalde training om je klaar te stomen als collega van de afdeling Partner Service.
  • Je gaat werken in een dynamisch en energierijk team, die naast werken ook gezellig met elkaar borrelen, zoals op de vrijdagmiddagborrel.
  • Binnen bol.com krijg je uitgebreid de mogelijkheid je verder te ontwikkelen.
Meer info?

Janneke Wierda
06 - 14 83 21 41