Customer Support Specialist Bol.com – Utrecht

Utrecht
40 uur
HBO
Klantenservice
2000 - 2350
1 maand geleden geplaatst

Introductie

Help jij mee bol.com, de grootste webwinkel van Nederland en België, nog succesvoller te maken? Voor het hoofdkantoor in Utrecht zijn wij op zoek naar een Customer Support Specialist voor de Partner Service-afdeling. Wil jij ondernemers helpen het maximale uit hun webshop te halen? Solliciteer dan nu!

Functieomschrijving:

Zakelijke partners spelen een belangrijke rol in het succes van bol.com: op dit moment wordt de helft van de producten aangeboden en verkocht door externe verkopers. Dit aandeel zal de komende tijd nog verder toenemen. De Partner Service-afdeling is daarmee één van de snelst groeiende afdelingen binnen het bedrijf.

Als Customer Support Specialist ben jij onderdeel van de Partner Service-afdeling. Daar komen vragen van zakelijke partners binnen via e-mail, telefoon en chat. Jij support de partners door de vragen te tackelen die via de chatfunctie binnenkomen.

Soms krijg je via de chat korte vragen, bijvoorbeeld wanneer het niet lukt om een foto van een artikel te uploaden. Vaker nog zul je partners voorzien van een uitgebreider advies. Dat advies kan bijvoorbeeld gaan over het verzenden van producten of over de content voor een productpagina. Onder meer op basis van commerciële prestaties en klanttevredenheid ga je samen met de partner op zoek naar de beste verkoopstrategie.

Je krijgt een fulltime en betaalde training van vier weken om ervoor te zorgen dat jij de partners met raad en daad te woord kunt staan!

Wat we van jou vragen:

  • Je hebt minimaal een HBO-studie afgerond.
  • Je bent oplossingsgericht en beschikt over een goeie portie geduld.
  • Je hebt een ondernemende houding, net als de partners van Bol.com.
  • Je bent woonachtig in de directe omgeving van Utrecht.
  • Je bent 40 uur in de week beschikbaar.

Wat we jou bieden:

  • Een salaris waar groei in zit! Je ontvangt een salaris van €2000,- bruto per maand. Bij indiensttreding bij Bol.com wordt dit €2350,- bruto per maand.
  • Een fulltime én betaalde training om je klaar te stomen als Customer Support Specialist.
  • Binnen Bol.com krijg je uitgebreid de mogelijkheid je verder te ontwikkelen.
  • Je gaat werken in een dynamisch en energiek team, dat ook graag met elkaar borrelt op bijvoorbeeld de vrijdagmiddagborrel.
  • Je krijgt een lot uit de TeamQ14 loterij, waarmee je iedere maand kans maakt op mooie prijzen, zoals een Sonos Speaker, luxe diner voor twee of een paar nieuwe sneakers.
Meer info?

Janneke Wierda
06 - 14 83 21 41